✔️ 자주 묻는 질문
해당문제의 경우 페이북에서 안내받은 내용으로는
1. 페이북이 최신버전인지 업데이트 상태를 확인해보셔야하며,
2. 최신버전이신 경우 페이북을 지웠다가 다시 설치해보셔야 할 것 같습니다.
위 방법으로 해결되지 않으면 페이북 고객센터로
직접 연락하셔서 조치를 받아보시기 바랍니다~!
각 지점 출입문 비밀번호는
[마이페이지] > 출입·이용 안내 에서
확인 가능합니다 :)
새벽패키지 예약 날짜가 헷갈리는 경우
아래 예시를 참고해주세요 :)
ex 1) 토요일에서 일요일로 넘어가는 새벽에
이용을 원하시면
일요일 날짜의 0-6시 새벽패키지를
예약해주시면 됩니다.
ex 2) 오늘이 월요일인데,
오늘 밤에서 내일로 넘어가는 새벽에 이용을 원하시면
화요일 날짜의 0-6시 새벽패키지를
예약해주시면 됩니다.
ex 3) 5. 6.(금)에서 5.7.(토)로 넘어가는 새벽에
이용을 원하시면
5.7.(토) 0-6시 새벽패키지를
예약해주시면 됩니다.
고객님께서 예약하신 시간 안에는 자유롭게 입실하시고,
퇴실시간을 잘 준수해주시면 됩니다.
다만, 예약시간 보다
일찍 입실하시거나 늦게 퇴실하는 경우
입·퇴실 시간 미준수 패널티(대관료의 2배)가 적용되니
이용에 참고바랍니다.
아래 절차를 따라 진행해 주세요.
1. [마이페이지] → [예약조회] 탭 이동
2. 취소할 예약 일정 → 오른쪽 상단 [결제내역 상세보기] 선택
3. [예약 취소] 버튼 탭
4. 예약 일정 ‘전체’ 또는 취소 원하는 시간 ‘체크’
5. 취소 가능 조건 선택
6. [취소 요청] 버튼 탭
→ 요청이 완료되면 관리자가 조건 충족 여부를 확인 후, 승인 시 환불/취소가 진행됩니다.
→ 조건이 충족되지 않은 경우 환불/취소가 불가합니다.
※ 예약변경의 경우 시스템 상 변경이 불가능하여
예약취소·환불 규정에 따라 예약취소 후
다시 예약해주시면 됩니다.
실내에서만 착용하시던
운동화 등의 신발은 착용 가능합니다.
또한, 신고 오신 신발의 경우도
물티슈로 밑창 깨끗하게 닦으신 후
이용 가능하니 참고바랍니다 😊
예약은 실시간으로 진행이 되기 때문에
같은 일정에 일시적으로 중복 예약이 발생하면
1순위로 결제가 이루어진 고객님의 예약이 확정 됩니다.
★마이페이지에서 예약 내역 확인 가능
2순위로 결제 진행된 고객님은
예약이 정상적으로 이루어지지 않으며,
결제 또한, 정상 진행되지 않습니다.
따라서, 예약일정 선택 후
결제를 완료하셨더라도
위의 경우와 같이 2순위 결제 시 (실제 결제는 되지 않음)
예약이 정상적으로 진행되지 않으니
★ 마이페이지에서 예약 내역을 꼭! 확인해주세요😊
장기대관의 경우
엔터플레이스에서 제공하는
"멤버쉽 할인권"을 이용하시면
할인 혜택 + 편리한 예약이 가능합니다 😊
멤버쉽 할인권은 마이페이지 > 멤버쉽 신청을 누르시면
신청서 작성 및 구매가능합니다.
힐 테이핑 또는 힐 보호캡 착용 후 이용 가능합니다.
다만, 바닥에 스크레치가 발생하면
즉시 사용중단 해주셔야 하니 참고해주세요.
주차의 경우 각 지점 시설안내 를 참고하시면 확인 가능합니다.
※ 부평1호점의 경우 [건물 전용 주차장]과 연습실의 주소가 다르기 때문에,
마이페이지 > 부평1호점 출입안내 를 참고하시면 됩니다 😊
삼각대의 경우 각 지점 [시설안내] 를 참고하시면 확인 가능합니다 😊
음료 반입은 가능합니다.
다만, 버리실 때 화장실에 내용물을 전부 비우신 후
분리수거 통에 버려주세요 😊
★음식물 반입은 금지입니다.
노래와 연기 연습은 가능합니다.
(마이크 사용 불가, 육성으로만)
다만, 완벽하게 방음되는 공간을
원하시는 분들에게는 적합하지 않습니다.
방음시설이 되어 있지만
완벽하게 방음이 되지 않는 점 참고 부탁드려요 😊
악기 연습의 경우 다른 홀에 소음피해가 갈 수 있어
이용이 불가능한 점 양해바랍니다 🙏
마이크는 홀과 홀 사이에
소음 문제가 발생할 수 있어
사용이 불가능한 점 양해바랍니다 🙏
연습실 예약이 실시간으로 진행되기 때문에
예약없이 방문하시면
홀 내부를 볼 수 없는 점 양해바랍니다 🙏
홀 내부 답사가 필요하시다면
최소 30분 예약이 가능하니
예약 후 방문 해주세요 : )
